客戶互動管理系統功能操作說明 1-2 各功能操作說明

1－2　各功能操作說明

◆ 功能說明 ◆

一．滑鼠的使用說明：
　　滑鼠左鍵：執行功能時使用。
　　　　　　　先將滑鼠移至要執行的功能項目或功能鍵，再按滑鼠左鍵就能執行。

二．各功能也可以按快速鍵執行。
　　功能鍵下面所顯示的英文即是該功能的快速鍵（如下圖）。

　　快速鍵的操作方法為同時按鍵盤的 Alt 鍵及英文鍵。
　　例如：新增功能是顯示Alt+A，同時按鍵盤的 Alt 及 A 鍵就可新增資料；
　　　　　修改功能是顯示Alt+U，同時按 Alt 及 U 鍵就可修改資料。

三．功能鍵若呈反白
　　如上圖的取消、存檔功能，表示這幾項功能目前無法使用。

　　無法使用的原因有：

　　1.該功能被鎖住（因為您的使用權限為不能執行這些功能）。

　　2.目前操作狀態中不須要用到此功能。

四．在本系統中，有 2 種輸入模式：

A.橫式輸入畫面

　‧由於資料要輸入的欄位不多，故採用此方法，即一個畫面輸入多筆資料，例如：
　　【商品類別建檔】功能（如下圖）。

　‧各功能鍵使用說明

　
　1. 功　能：新增資料。

　2. 如何新增資料：

　　a. 用滑鼠左鍵按此功能（或同時按 Alt 及 A 鍵）後，游標會移到編號欄位。

　　b. 輸入編號後按 Enter 鍵或將游標移到下一個欄位，就可繼續輸入其他欄位的
　　　資料。

　　c. 各欄位都輸入後再按 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）就新增完成。
　　　　　

　
　1. 功　能：刪除資料。

　2. 如何刪除資料：

　　a. 先按滑鼠左鍵點選要刪除的資料。
　　　例如要刪除印刷品的商品，就先點選該筆資料。

　　b. 用滑鼠左鍵按 刪除Alt+D 功能（或同時按 Alt 及 D 鍵），會出現確認視窗。

　　 c. 按確認視窗中的 Yes 鍵就可刪除資料。

　　　注意！
　　　若資料正在被使用中時，即會出現下圖警告不能刪除的視窗。

　
　1. 功　能：修改各欄位的資料，但是編號欄位不能更改。

　2. 如何修改資料：

　　a. 先按滑鼠左鍵點選要修改的資料。
　　　例如要改網際網路這名稱就點選這筆資料。

　　b. 用滑鼠左鍵按 修改Alt+U 功能（或同時按 Alt 及 U 鍵）。
　　　執行後游標會移到可更改的欄位。

　　c. 將游標移到要修改的欄位，輸入新資料。

　　d. 資料都更正後，再按 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）就修改完成。

　
　1. 功　　能：取消新增、修改工作。
　　　　　　　在新增資料時執行取消功能，就不能新增資料。
　　　　　　　在修改資料時執行取消功能，資料就不會更新。

　2. 操作說明：

　　a. 用滑鼠左鍵按取消Alt+N 功能（或同時按 Alt 及 N 鍵）後，會出現確認視窗。

　　　　　　　
　　　　　　(新增狀態下的確認視窗)　　　　　(修改狀態下的確認視窗)

　　b. 再按視窗中的 Yes 鍵就可取消目前的工作。

　　　　　
　
　1. 功　　能：儲存新增、修改的資料。

　2. 操作說明：

　　a. 在新增狀態──
　　　各欄位的資料都輸入後，用滑鼠左鍵按 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）
　　　就完成新增工作。

　　b. 在修改狀態──
　　　改完資料後，用滑鼠左鍵按 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）就可將資
　　　料更新。

　
　1. 功　　能：離開目前使用的功能畫面。
　　　　　　　執行前請確定資料都已存檔，再使用此功能。

　2. 使用方法：用滑鼠左鍵按結束Alt+E 功能（或同時按 Alt 及 E 鍵）即可離開目前
　　　　　　　的操作畫面。

B. 直式輸入畫面

　‧由於資料要輸入的欄位過多，因此一個畫面只能輸入一筆資料，如商品資料、客
　　戶資料、員工資料、銷售資料、服務資料。

　‧直式輸入模示包括下列幾大項功能：

　　【資料建檔】──記錄各欄位的資料。

　　【快速查表】──以橫列方式顯示資料庫內的資料，或顯示您在【多重查詢】功
　　　　　　　　　　能中查詢的結果。

　　【多重查詢】──可輸入已知的條件來找尋資料。

　‧執行方法：按滑鼠左鍵點選要使用的項目就可切換到該功能畫面。

‧操作說明

【資料建檔】畫面

　◎ 功能：記錄各欄位的資料，因此會有新增、刪除、修改、取消、存檔……等功能
　　　　　鍵讓您輸入、修改資料。

　◎ 資料輸入步驟說明：

　　1. 按 新增Alt+A 功能（或同時按 Alt 及 A 鍵）後，游標會停在編號欄就可開始
　　　新增資料。

　　2. 編號輸入後按 Enter 鍵，或將游標移到下一個欄位就可繼續輸入其他欄位的資
　　　料。

　　3. 資料都輸入後執行 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）將資料存檔。

　　4. 可開啟下拉式視窗挑選要輸入的資料。

　　　A. 如何開啟下拉式視窗──

　　　　若欄位後面有倒三角形的按鈕（如下圖的「區域編號」欄）的右邊就有按鈕
　　　　可以開啟下拉式視窗。

　　　B. 如何將視窗中的資料輸入到欄位中──

　　　　選擇欲輸入的資料再按滑鼠左鍵，就可將資料帶入欄位。

　　5. 可開啟資料選擇視窗挑選要輸入的資料。

　　　A. 如何開啟資料選擇視窗 (有兩種開啟模式) ──
　　　　　　　　

　　　
　　　方式一：若欄位後面有如上圖這樣的按鈕，按滑鼠左鍵就可以開啟資料選擇
　　　　　　　視窗。開啟如下圖的視窗。

　　　方式二：直接按鍵盤上的 F1 鍵，即可以開啟資料選擇視窗。

　　　B. 如何將視窗中的資料輸入到欄位中 (有兩種選擇模式) ──

　　　　方式一：直接點選左邊視窗中欲輸入的資料並連按 2 下滑鼠左鍵，就可將
　　　　　　　　資料帶入欄位。

　　　方式二：利用右邊的搜尋功能，可選擇編號或名稱的方式來搜尋欲輸入的
　　　　　　　資料。

　　　輸入資料之後按搜尋鍵(如上圖所示)，搜尋動作完成後再按去確定鍵即可將
　　　資料帶入。
　　　　　　

　◎各功能鍵的使用說明：

　‧新增、修改、刪除、取消、存檔功能的操作方式，請看 A.橫式輸入畫面 的說明。

　
　1. 功能：將資料列印出來，或是轉成 word、excel 檔。
　　　　　若在【資料建檔】畫面執行列印功能，只能列印目前畫面所顯示的單筆資
　　　　　料。

　2. 列印功能的詳細說明請參考【1－3 列印功能說明】章節。

　
　1. 功　　能：拷貝客戶資料。

　2. 使用時機：若新客戶的資料跟已建立的客戶資料相似時，就可用此功能將資料
　　　　　　　　拷貝給新客戶，節省資料輸入時間。

　3. 操作說明：

　　A. 按 拷貝Alt+C 功能（或同時按 Alt 及 C 鍵）。
　　　執行後會出現拷貝客戶視窗。

　　B. 輸入拷貝、被拷貝商品的編號。
　　　例如新商品編號為「KS95-11101」，要拷貝編號為「KS95011101」的客戶資料，
　　　請在：

　來源客戶編號：按此欄位後面的按鈕挑選被拷貝客戶，或直接輸入商品
　　　　　　　　編號，如下圖的「KS95011101」。

　目的客戶編號：輸入新客戶的編號，如下圖的「KS95-11101」。

　　C. 再按 確定Alt+Y 鍵（或同時按 Alt 及 Y 鍵）就把資料拷貝過去，游標會停在
　　　客戶名稱欄。

　　D. 將游標移到要修改的欄位更改資料。

　　　當資料修改完畢後再按 存檔Alt+S 功能（或同時按 Alt 及 S 鍵）儲存資料，
　　　就完成拷貝工作。

　◎下半部視窗（銷售資料建立視窗）左邊五個功能鍵操作說明：

　‧這 5 個功能鍵只出現在有上、下輸入視窗的功能，如：銷售資料建立、服務資料
　　建立。

　‧這 5 個功能鍵只能夠處理下半部視窗的商品資料。

　‧各功能鍵的操作說明：
　　（以銷售資料輸入作業功能為例）

　　
　　1. 功　　能：新增商品資料。

　　2. 操作步驟：

　　　A. 當游標移到下半部視窗時，按滑鼠左鍵點選此功能鍵（或按鍵盤的 Insert
　　　　鍵），讓游標停在銷貨日期欄。

　　B. 輸入要新增的銷貨日期。

　注意！
　開始輸入商品資料時才要按旁邊的新增功能鍵，從第二筆開始，按 Enter
　鍵游標就會直接停在銷貨日期欄，直接輸入銷貨日期就可進行下一筆資
　料輸入。

　　C. 滑鼠移到商品編號時需按滑鼠左鍵 2 下，即會出現如下圖的按鈕提供商品選擇。

　　D. 所有商品及明細資料輸入後，按滑鼠左鍵點選左邊的存檔功能儲存輸入的商品
　　　資料。

　　
　　1. 功　　能：刪除商品資料。

　　2. 操作步驟：

　　　A. 先按滑鼠左鍵點選要刪除的商品。

　　B. 再按滑鼠左鍵點選刪除功能鍵。

　　執行後會出現確認視窗，按視窗中的 Yes 鍵就可刪除商品資料。

　　
　　1. 功　　能：修改商品資料。

　　2. 操作步驟：

　　　A. 先按滑鼠左鍵點選要修改的商品，再按滑鼠左鍵點選修改功能鍵。

　　　B. 游標會先停在「銷貨日期」欄，就可進行修改。
　　　　修改方法：將游標移到要修改的欄，再輸入新的資料。

　　　C. 資料修改完後，按滑鼠左鍵點選左邊的存檔功能儲存修改的資料。

　　
　　1. 功　　能：取消新增、修改工作。
　　　　　　　　在新增商品的狀態下執行此功能，就不能新增商品；
　　　　　　　　在修改商品的狀態下執行此功能，資料就不會更新。